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中國菏澤網(wǎng)消息 （通訊員 王景站 劉漢功）日前，東明縣漁沃街道“黃河禮遇”調(diào)解室通過網(wǎng)絡視頻調(diào)解方式，讓案件處在不同地方的多個當事人同時參與調(diào)解，成功調(diào)處了一起賠償糾紛案件，取得了良好的社會效果。

云南省怒江傈僳族自治州和女士在東明縣某建筑材料公司上班期間受傷，雙方因賠償事宜多次協(xié)商未果。2024年1月和女士回到家鄉(xiāng)，通過網(wǎng)絡向東明縣信訪、勞動等部門反映此事。漁沃街道“黃河禮遇”調(diào)解室工作人員通過走訪，充分了解、全面調(diào)查取證，用法、理、情促進和解，最終，和女士拿到各種費用21.6萬元，久拖不決的糾紛得到了圓滿解決。

漁沃街道“黃河禮遇”調(diào)解室在多樣化開展傳統(tǒng)民事調(diào)解的基礎上，創(chuàng)新應用網(wǎng)絡視頻調(diào)解、語音調(diào)解等調(diào)解方式，并將這些新方式與傳統(tǒng)調(diào)解有機結合，通過五個要求，實現(xiàn)“5+2+2+互聯(lián)網(wǎng)+”矛盾糾紛化解工作法?！?＋2＋2＋互聯(lián)網(wǎng)＋”矛盾糾紛化解工作法即：矛盾糾紛化解參與人員5人（司法所工作人員、人民調(diào)解員、一村一法律顧問工作人員、網(wǎng)格員、相關專業(yè)人員）；2人（申請人、代理人或者信任的人）；2人（被申請人、代理人或者信任的人）；互聯(lián)網(wǎng)（電腦終端或者手機終端）矛盾糾紛化解制度。

對于一般案件，當場達成和解意向并具有履行義務的，雙方當事人打印協(xié)議后簽字或者在手機終端簽字確認；對于重大案件，回到傳統(tǒng)的調(diào)解模式進行調(diào)解，解決紛繁復雜的矛盾糾紛時不受時間、地點、空間的限制，簡化調(diào)解流程，高質(zhì)高效化解各類矛盾糾紛。

2024年以來，東明縣漁沃街道“黃河禮遇”調(diào)解室調(diào)解各類糾紛26件，以強化矛盾糾紛實質(zhì)性化解作為服務經(jīng)濟社會發(fā)展、維護社會和諧穩(wěn)定的關鍵舉措，有力筑牢了維護社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。